Не нужно чинить все что работает: SODA LUV & BUSHIDO ZHO — Текст песни «Коми»

Не надо чинить то, что работает

Подробности

Возможно, одна из самых печальных картин в мире ITIL — организации, внедряющие процессы из книг в то время как их собственные процессы отлично работали.

Вот Скептик недавно завершил ремонт дома. Это и до ремонта был хороший дом: крыша не текла, двери были прочными, было чисто и не было пожарной опасности. Ремонт был не лучшим вложением средств, мы делали его скорее для удовольствия. В случае продажи дома мы не получим от вложений в ремонт сколько-нибудь существенной отдачи.

Если я решаю тратить собственные деньги на изменение внешнего вида своего собственного дома, это моё право: деньги-то мои. Деньги, на которые внедряется ITIL, не мои. Можно сорвать отличный ковёр с целью тщательной полировки пола под ним. Очень занимательно, но вполне бесполезно. Таковы многие проекты по внедрению ITIL.

ИТ-эксплуатация — это область, неизменно привлекающая перфекционистов. Здорово ведь, когда доступность сайта заявляется как 99. 999%! Беда в том, что перфекционисты вовлекают в свою деятельность всех вокруг, заражая их Излишней Технической Скрупулезностью (ИТС )

. Технари любят полноту и точность, не говоря уж о нежном пристрастии к сложным, умным и изящным решениям, независимо от наличия задачи. В результате мы получаем ИТС: стремление делать вещи правильно независимо от того, будет ли это полезно, рационально, выгодно и разумно — то есть от того, имеет ли это смысл.

Есть и те, кто инициирует изменения, потому что изменения дают им власть. Замечательный бизнес-комментатор Скотт Адаме сказал

: «Изменения — отличная штука для тех, кто их вызывает. Эти люди понимают новую информацию, добавляемую в мир, лучше прочих. Они выглядят умнее этих прочих».

Кроме описанных, встречается такое явление как «Новый ИТ-директор». Ну, тот-кто-призванвсё-изменить. Бывает, что призван и не для этого, но всё равно старается начать с перемен. Хорошие руководители находят то, что работает, и стараются не сломать.

Все перечисленные проекты объединяет одно: они возникают потому, что кто-то решил: «отличная идея!». Возросшее в последние годы внимание к тому, как ИТ тратит деньги бизнеса, снизило число таких проектов, но их по- прежнему хватает.

Рекомендации.

26.

Не ограничивайтесь в принятии решений аргументами типа «потому что я так думаю» или «потому что все так делают».

27.

Не ограничивайтесь аргументом «станет лучше». И что? Сейчас — плохо? Текущие или ожидаемые требования бизнеса не удовлетворяются?.

28.

Если оно работает — не чините. Используйте деньги там, где они принесут пользу.

Когда-то автор работал в большой компании, которая занималась разработкой программного обеспечения. Как-то раз СЮ этой компании давал интервью журналист, который задал вопрос о том, используется ли в компании ITIL. А надо сказать, что это была в самом деле немаленькая компания: глобальные сети, множество серверов, десятки тысяч пользователей… И она продавала систему для Service Desk.

Было ужасно интересно, что же СЮ ответит. Автор знал, что ITIL в компании не используется, и неоднократно обсуждал это обстоятельство с коллегами (как и он, не имевшими веса в обсуждаемом вопросе): как это мы умудряемся продавать ПО для ITIL, не следуя ITIL в своей работе (но вовсю используя то самое ПО)?.

Ответ, данный СЮ журналисту, был таким: нет, мы не используем ITIL, потому что наши собственные процессы отлично работают. Если перестанут — мы рассмотрим ITIL как возможный подход к их улучшению.

В тот раз компанию просто закидали камнями, но она продолжила успешно работать. Несмотря на оказываемое давление и политические соображения, СЮ не собирался тратить деньги на модные штучки.

• < Назад
• Вперёд >

«Не нужно чинить то, что не сломано». Когда нам на самом деле нужен психолог

Лет 20 назад слова «травма», «токсичность», «выгорание» использовались в основном значении и применялись в профессиональной лексике. Сейчас мы употребляем их гораздо чаще, но в переносном смысле — говоря о душевных переживаниях. Почему в нашей жизни стало так много психологии? Разбираемся вместе Кариной Чижовой, кандидатом педагогических наук, доцентом кафедры психологии личности и дифференциальной психологии Московского института психоанализа.

1. Как люди раньше обходились без психологов

Раньше люди обходились без психологов точно так же, как обходились, например, без детских подгузников — на рынке (или в социальном секторе) просто не было такой услуги. В Советском Союзе общественные интересы ставились выше личных, ныть и жаловаться было стыдно, а ментальные расстройства сильно стигматизировались. Плюс о психотерапии как о рутинной услуге, помогающей повысить качество повседневной жизни, в принципе не говорилось. «Ходит к психологу — значит, псих» — этот стереотип жив до сих пор.

Карина Чижова: В России спрос на психологию начался лет 15–20 назад, когда люди обратили внимание на терапевтическое направление. До этого был уклон в детскую и медицинскую психологию, психологи работали в поликлиниках или школах. И люди ходили к специалистам, только когда что-то начинало «болеть». В моей практике упор на частную психотерапию начался примерно 15 лет назад.

2. Почему на психологию возрос спрос

С падением железного занавеса в жизни людей появилась массовая и потребительская культура — глянцевые журналы о красивой жизни, товары с рекламными слоганами вроде «Ты этого достойна», салоны красоты и фитнес-клубы, большое количество фильмов, книг со всего мира, в целом расширился потребительский сегмент на рынке. И мысль о том, что жить можно в удовольствие, а не только для общества или ради неких идей, перестала быть стыдной.

Люди начали обращать внимание на себя. Сначала удовлетворяли базовые потребности — вкусно поесть, купить удобную и красивую одежду (после многих лет дефицита это было важно). А затем начали задумываться о своём внутреннем состоянии. Параллельно с этим они стали чаще видеть психологов в западных фильмах, книгах, стали встречать их комментарии (связанные с бытовыми, а не клиническими вопросами) в СМИ.

В научном же сообществе появилось больше возможностей для обмена знаниями с зарубежными коллегами, в вузах стали открываться факультеты психологии. Люди начали различать психологов, психиатров и психотерапевтов. Осознали, что идти к специалисту — не значит быть «психом».

Карина Чижова: Постепенно штатные психологи появились в компаниях, чтобы поддерживать сотрудников. Возникло даже такое направление, как «организационная психология», — это работа психолога в организации по скреплению малой группы, по созданию команды в каких-либо профессиональных сообществах, по формированию мотивации. Ну и не стоит забывать про интернет и блогеров. Они тоже внесли свой вклад в популяризацию психологии. Сейчас вы можете вбить в поисковик любую проблему — и найдете 1000 статей разного качества. Любой подросток знает, что такое депрессия, апатия или биполярное расстройство. В этом плане люди стали гораздо более подкованными, чем 15 лет назад.

Спрос на специалистов в разных областях продолжает расти, психологов ищут в компаниях, частных клиниках, школах и так далее. Перспектив действительно много, все зависит от качества образования — оно для психолога крайне важно. В Московском институте психоанализа действуют программа бакалавриата «Психология» и специалитет «Клиническая психология». Студентам будут преподавать ведущие специалисты области, им доступны дополнительные программы и возможность продолжить обучение в магистратуре.

3. Почему люди старшего возраста не доверяют психологам

По описанным выше причинам. Они росли в другом обществе, где «жить для себя» считалось стыдным, и многие из них верили и продолжают верить в эту идею. Потому что именно эту мысль им внушали с самого детства, это было чем-то вроде религии. Винить или высмеивать людей за это неправильно. Тут речь может идти как раз таки о неосознанной и непроработанной коллективной травме. А это скорее повод для сочувствия, чем для критики.

Карина Чижова: Современные молодые люди часто пытаются затащить родителей на терапию. Но это не всегда лучший исход. Взрослым сложно открыться и пересмотреть свои привычки. Их психика — ригидная (неподатливая) и сформированная. Чаще всего у них уже есть механизмы, которые помогают им справляться с эмоциональными потрясениями. Молодым людям это может казаться неправильным. Но им стоит помнить, что их психика более гибкая. Терапия им помогает проработать какие-то проблемы, поменять к ним отношение. У старшего поколения может быть противоположный эффект — специалист выделит проблемы и поднимет их на поверхность. А человек потом с ними не справится. Поэтому, если родители не хотят идти на терапию, не нужно на этом настаивать.

Фото: ImYanis / shutterstock / fotodom

4. Можно ли доверять психологам из интернета

У популярности психологии в сети есть и проблемы. С одной стороны, всё больше людей, которым нужна помощь, за ней обращаются. А с другой — мы все ежедневно натыкаемся на дезинформацию. Так называемые сетевые психологи зачастую дают личные и субъективные советы, которые ни один профессионал не может позволить себе высказать даже пациенту на длительной терапии.

Карина Чижова: Проблемы в популярной психологии никакой нет. Лет двадцать назад люди познавали себя через глянцевые журналы. Отвечали на 10 вопросов, которые там были, и делали какие-то выводы о себе. Тоже абсурдно, если подумать. В этом плане психологи из интернета даже смотрятся выигрышно. Можно дать только один совет: относитесь ко всему скептически. Если человек читает в интернете про какую-то проблему и понимает, что это про него, нужно пойти к специалисту и попробовать разобраться. Психология — это вообще наука полутонов. Она не про хорошо и не про плохо, а про то, как бывает и что с этим делать.

5. С какими проблемами чаще всего приходят к психологу

Сейчас к психологам приходят с любыми проблемами. Обсуждают семьи, карьеру, личные переживания. Даже успешные люди, у которых в жизни всё удалось, обращаются к специалистам — решают, куда им двигаться дальше.

Карина Чижова: Одним из популярных клиентских запросов остается запрос на решение проблем с воспитанием детей. Есть родители, которые не уверены, что всё делают правильно. Кто-то возлагает на ребёнка слишком большие надежды и потом страдает из-за того, что он не отвечает их требованиям. Другие действительно сталкиваются с бунтом подростков и не могут с ним справиться.

Плюс в целом людей беспокоит проблема родительства. Современным людям, которые хотят строить карьеру и развиваться в сразу нескольких направлениях, непросто дается роль отцов и матерей. Когда появляется ребёнок, их приоритеты быстро меняются. Женщины наравне с мужчинами не хотят отказываться от своих амбиций. Специалист помогает таким родителям смириться с новой социальной ролью и перераспределить свои силы.

Фото: Mix Tape / shutterstock / fotodom

6. Когда нужно идти к психологу

Сейчас люди слышат про психологию отовсюду. И многие идут к психологу просто потому, что боятся внутренних проблем. Но зачем чинить то, что не сломано? Или проблему всегда можно найти?

Карина Чижова: Если человека ничего не беспокоит, то не нужно искать проблему и что-то прорабатывать. Но бывает и наоборот: человек упорно игнорирует проблему или старается справиться с ней самостоятельно. Сделать это без помощи крайне сложно. Взять и вытянуть себя за волосы из какой-либо эмоциональной «дыры» едва ли возможно. Даже психологи регулярно проходят психотерапию (для практикующего специалиста это обязательно). Нужен кто-то, кто будет тебя сопровождать, будет тебя лечить, будет тебе помогать. То есть протянет тебе руку помощи. Хотя бы на какой-то промежуток времени, пока тебе тяжело.

7. Где нужны психологи

Как и с любой другой популярной профессией, психологией интересуются выпускники школ. В этой отрасли есть множество перспектив, она прочно укоренилась во всех сферах работы и жизни современного общества: образование, медицина, благотворительность и так далее.

Карина Чижова: Студент, который сейчас учится на психфаке, имеет сотни вариантов развития. Всё не сводится к школе или детской поликлинике, если студент сам этого не захочет, конечно.

В Московском институте психоанализа процесс получения высшего образования соответствует современной модели обучения. Психология — это не набор конкретных техник и методик, а ценностное отношение к другому человеку. Главный «инструмент» работы психолога — его личность. Первые два года обучения студенты всех направлений бакалавриата и специалитета изучают социально-гуманитарные предметы и общие психологические основы. Затем, выбрав направление, погружаются в специализацию, в том числе и за счет практики. Вуз готовит психологов по самым разным профилям. Такой подход дает студентам возможность формировать целостное видение мира, академическую траекторию и заявить о себе на рынке труда.

Фото на обложке: Prostock-studio / shutterstock / fotodom

Все не исправить | Psychology Today

Источник: Фото vinya на Викискладе

В фильме « Майкл Клейтон » Джордж Клуни работает в юридической фирме, но не в качестве адвоката. Он ремонтник . Когда юридическая фирма что-то портит, его единственная задача — решить проблему любыми средствами.

Когда я смотрел фильм несколько лет назад, я подумал: «О нет. Это я — всегда пытаюсь сделать жизнь людей бесконфликтной и свободной от разочарований». Думаю, многие из вас узнают себя, когда будут читать эту статью.

Исправление других

Раньше я пытался исправить людей в любой ситуации в своей жизни. Когда я был деканом студентов в Калифорнийском университете. В юридической школе Дэвиса я применил свои навыки наладчика, пытаясь сделать так, чтобы студенты всегда были счастливы как в классе, так и вне его. К дружелюбному разочарованию декана, я постараюсь решить все их проблемы.

Однажды я потратил огромное количество времени на урегулирование спора между двумя студентами юридического факультета, которые были соседями по комнате. На отдельных встречах со мной каждый из них настаивал на том, что другой сговорился (да, сговорился), чтобы заставить его съехать, изменив настройку кондиционера на термостате, когда он не видел.

Когда мои попытки уговорить их обсудить это не увенчались успехом, я усилил вмешательство фиксажа. Я составил договор, в котором подробно описывалось, как каждый будет устанавливать термостат в квартире. Я включил множество переменных: дневное время, ночное время, один из них дома, оба дома.

Затем я попросил их прийти в мой офис и подписать соглашение передо мной в качестве свидетеля. К моему удивлению, это сработало. Я исправил их, хотя это определенно не входило в мои должностные обязанности декана по работе со студентами! Оглядываясь назад, я вижу, как часы, которые я потратил на этот спор, излишне увеличили мою и без того большую рабочую нагрузку. Но ремонт был моей привычкой.

Я уже натренировался в этом, вырастив двоих детей. Всякий раз, когда что-то было не так, я вмешивался, чтобы попытаться предотвратить их несчастье и разочарование. Я звонил их учителю в школе и родителям любого ребенка, которого считал проблемным.

(Примечание: этот тип исправления следует отличать от вмешательства, направленного на предотвращение реального вреда, например, когда над ребенком издеваются. ) Даже после того, как они выросли и у них появились собственные семьи, я продолжал пытаться исправить их жизнь. .

Только несколько лет назад я понял, что эта попытка защитить моих детей от жизненных разочарований и печалей коренится в моем невыполнимом желании — невыполнимом, потому что ни у кого нет жизни без трудностей, и никто не счастлив все время. Фактически, это сильное желание с моей стороны, чтобы они всегда были счастливы, было источником несчастья в моей собственной жизни.

Мало того, что никто не счастлив все время, люди, в том числе наши близкие, должны учиться самостоятельно развивать навыки, чтобы хорошо справляться с неизбежными жизненными взлетами и падениями. Итак, мои действия по исправлению ситуации, возможно, оказали моим детям медвежью услугу.

Еще я понял, как утомительно быть ремонтником. Требуется много энергии, чтобы всегда беспокоиться и беспокоиться о том, как у других дела обстоят в жизни, особенно потому, что всегда есть что-то, что нужно исправить!

Я учусь отказываться от роли посредника. У меня гораздо меньше шансов вмешаться и попытаться защитить других от жизненных взлетов и падений, успехов и разочарований.

Сегодня этот вопрос часто возникает у людей, которых я не знаю лично. Прочитав одну из моих книг, они пишут мне и рассказывают о проблемах, с которыми сталкиваются. Их истории часто душераздирающие. Раньше я часами пытался выяснить, как решить их проблемы, а затем подробно описывал их. Теперь я понимаю, что не могу сделать так, чтобы все было хорошо для всех, и поэтому я отвечаю, стараясь изо всех сил помочь и поддержать, но я не беру на себя обязательство исправить их жизнь.

Чтобы помочь себе с этим изменением точки зрения, я разработал набор фраз, которые я повторяю про себя в качестве напоминания о том, что я могу заботиться о других людях (как я делал со студентами и как я делаю со всеми, кто мне пишет) , и я могу любить их всем сердцем (как и своих детей).

Однако я не могу сделать их жизнь свободной от конфликтов и страданий. Я думаю о них как о фразах невозмутимости, потому что они помогают мне сохранять уравновешенный взгляд на жизнь. Вот несколько моих фраз:

• Я забочусь о тебе, но я не могу уберечь тебя от трудных времен.
• Ваше счастье и несчастье зависят от ваших собственных действий, а не от моих желаний для вас.
• Да примете вы с изяществом и свои успехи, и свои разочарования.

Исправляем себя

Недавно я понял, что эти фразы неожиданно помогают мне. Повторяя их, я осознал, что я также занимаюсь самокоррекцией, а это означает, что у меня была склонность думать, что если бы я только мог фикс это про мою жизнь или фикс то про мою жизнь, с этого момента мне все будет приятно.

Но попытки наладить свою жизнь так, чтобы все мои переживания были приятными, так же бесплодны, как и попытки наладить жизнь других людей. Никто из нас не всегда может получить то, что хочет, и ни у кого жизнь не всегда идет гладко.

Если вы понимаете, что умеете наладить отношения — будь то с семьей, друзьями, коллегами по работе или даже с самим собой — вы можете придумать несколько собственных невозмутимых фраз, чтобы говорить с самим собой. Попробуйте использовать слова, которые обращаются непосредственно к человеку, о котором вы думаете: «Я люблю тебя, и мы можем болтать, когда захочешь, но я не могу наладить твои отношения с твоей девушкой». Или: «Я люблю тебя, но не могу решить твои проблемы на работе».

Я стал намного спокойнее после того, как перестал пытаться наладить чью-то жизнь, в том числе и свою собственную. Благодаря этому становится легче воспринимать эти неразрешимые моменты спокойно и ценить счастье и радость, когда они случаются на моем пути.

© 2015 Тони Бернхард.

Спасибо, что читаете мою работу. Моя последняя книга — Как заболеть: ваш карманный компаньон (для тех, кто читал Как заболеть , и для тех, кто еще не читал). Май 2020 г.

Нам не нужно исправлять все (и всех)

Какого самого высокого комплимента добиваются многие женщины-лидеры? Что мы умеем решать проблемы. Это замечательная черта, напоминающая о способности идти на компромисс, принимать трудные решения и склонять других к нашему образу мышления.

Но не всякая «проблема» разрешима, особенно если речь идет о повседневных задачах руководства людьми.

Мы иногда рассматриваем ситуации с сотрудниками как проблемы, которые необходимо решить. Подход «все исправить», каким бы благонамеренным он ни был, может нанести ущерб не только нашему собственному успеху как лидеров, но и росту тех, кого мы руководим.

Умение распознавать, когда реалистичное руководство превращается в нереалистичный ремонт, может помочь ответственным женщинам избавиться от привычки все чинить.

Привычки «Whoa-Mission»

Почему некоторые хорошие менеджеры-женщины попадают в ловушку «все исправить»? Когда они пытаются вести за собой «воу-миссию» (например, как всадники замедляют или останавливают лошадь), говорит консультант по вопросам лидерства Джули Винкль Джулиони, соавтор книги «Помогите им расти или наблюдайте, как они идут: разговоры о карьере, которые хотят сотрудники». ».

«Лидеры, действующие из лучших побуждений, в конечном итоге мешают развитию персонала и при этом недостаточно оптимизируют свои команды, — говорит Джулиони. «Это происходит не потому, что они делают слишком мало, а потому, что они делают слишком много. [Как] родители-вертолеты, которые мешают своим детям учиться и становиться независимыми, менеджеры, которые ошибаются из-за своей миссии, культивируют в своих сотрудниках низкую самоэффективность, отсутствие инициативы, скомпрометированные способности и изнурительное чувство зависимости».

Истинное лидерство ведет. Он не может и не должен доделывать работу за всех. Когда это происходит, ваши сотрудники проигрывают, потому что не учатся, и вы проигрываете также, потому что не учите.

Чтобы стать лидером, которым мы действительно хотим быть, нам нужно избавиться от нескольких привычек, говорит тренер по лидерству Марлен Чизм. В качестве одной из таких привычек она называет «стремление исправлять других» и признает, что это может быть трудно изменить.

Разница между лидерством и просто «исправлением» заключается в том, что ваши «исправления» — это всего лишь временные пластыри, которые не способствуют обучению, говорит Чизм. «Например, когда вы оправдываете плохую работу сотрудника. Скажите себе: «Это принадлежит им [исправить], а не мне».

Выход из исправления: решение из четырех шагов

Итак, как мы можем распознать, есть ли у нас непреодолимое желание исправить других? Задайте себе эти трудные вопросы:

Вы слишком много нравитесь людям? В наших усилиях заставить сотрудников думать о нас хорошо, мы можем легко ошибаться. Напомните себе, что если кто-то сделал что-то не так или у него возникли проблемы с обязанностями, этот человек должен исправить свое поведение. Вы можете предложить помощь (например, дополнительное обучение), но, устраняя проблему самостоятельно, вы «порадуете» своего сотрудника, но это не сделает его или ее лучше в работе.

Есть ли у вас привычка перенапрягаться? Мы все попадаем в ловушку, думая: «Если я хочу, чтобы все было сделано правильно, я просто сделаю это сам!» время от времени. Но если это станет нашим подходом по умолчанию, пора осознать, что мы можем слишком много исправлять для других за свой счет. Результат: мы обижаемся, что только ухудшает ситуацию.

У вас есть репутация человека, допускающего плохую работу? Если да, то это может быть связано с тем, что вы предпочитаете самостоятельно исправлять некачественную работу, чтобы избежать трудных разговоров (например, если сотрудник работает так плохо, его следует уволить). Стремление к нескольким небольшим исправлениям можно понять, но если эти проблемы становятся постоянными, пришло время признать, что исправление ситуации, скорее всего, не поможет.

Вам слишком жаль, когда вы исправляете других? Наши сотрудники хотят и нуждаются в нашем опыте и руководстве, а не в нашей жалости. Когда мы преуменьшаем то, что должны исправить сотрудники, мы упускаем возможность, которую наша критика дает сотрудникам, сделать необходимые исправления самостоятельно.

Первый шаг — признать, что иногда наша потребность исправлять людей мешает настоящему лидерству. Распознавание распространенных ошибок может помочь нам преодолеть стремление исправить ситуацию, что поможет тем, кого мы руководим, исправить ситуацию самостоятельно.